Política de qualidade

Objetivos gerais

Vocação de Serviço ao Cliente: colocamos ao cliente como centro dos nossos esforços, escutando as suas demandas e antecipando as suas necessidades. Promovemos relações profissionais, gerando vínculos de proximidade duradouros e sólidos, baseados na confiança.

Resultados: orientamo-nos à consecução de resultados para os nossos clientes, para os sócios, os demais integrantes do Escritório.

Desenvolvimento constante do nosso pessoal: promovemos o desenvolvimento profissional e pessoal dos integrantes do PPV, com o objetivo de que o nosso capital humano seja competente, esteja satisfeito e motivado. Contemplamos o equilíbrio entre a atividade de trabalho e a atividade pessoal e familiar. Pretendemos o desenvolvimento constante de um ambiente harmônico e a geração de vínculos de confiança e respeito, baseados na empatia entre os integrantes do Estudo.

Vínculo com Fornecedores e Partes Interessadas: geramos relações de confiança e de longo prazo com nossos Fornecedores, procurando a qualidade dos seus serviços. Da mesma forma, nos relacionamos com as demais partes interessadas para o Escritório.

Cumprimento: cumprimos com nossos próprios requerimentos, os legais e os regulamentares, aplicáveis à nossa atividade, bem como procuramos o devido conhecimento dos nossos clientes.

Responsabilidade Social Empresarial: exercemos uma cultura de responsabilidade social que considera o bem-estar da comunidade, a preservação do meio ambiente, colaborando com o desenvolvimento da sociedade e do país. Nesse sentido, entendemos ao Estudo como um valor importante dentro do tecido social.

Sistema de Gestão da Qualidade: promovemos o melhoramento  contínuo em nossa organização, desenvolvendo o Sistema de Gestão da Qualidade.

Certificação 

Em setembro de 2016, Posadas obteve pela primeira vez a certificação do seu Sistema de Gestão da Qualidade com a Norma ISO 9001:2008.

Este resultado fundamentou-se em uma aspiração constante do Estudo pela satisfação dos seus clientes e pelo melhoramento contínuo dos serviços que fornece.

Dentro dos processos certificados estão incluídas as principais áreas da prática: legal, contábil e notarial, contando com a maior quantidade de proceseos na Norma ISO 9001 no nosso segmento.

A certificação do nosso Sistema de Qualidade Integrado fue renovada em dezembro de 2022, passando para a versão 2015 da Norma ISO 9001.